DISCLAIMER

DEFINIȚII

 

Termenii şi condiţiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor activităților de promovare şi vânzărilor de bunuri şi servicii de către ULAV.ro şi orice alt partener cu care acesta are contract în acest sens (Partenerii), prin intermediul magazinului online ULAV.ro către Utilizator/Cumpărător (persoană fizică sau juridică). Termenii şi condiţiile generale pot fi modificate oricând de către NEKTAR JUICE SRL şi/sau Parteneri sub condiţia respectării prevederilor legale.

 

Astfel, termenii de mai jos vor avea următorul înțeles:

WEBSITE/SITE (ULAV.ro): reprezintă website-ul care are adresa de internet  ULAV.ro, prin intermediul căruia Utilizatorul are acces la informaţiile privind produsele, serviciile oferite sau asigurate şi promoţii/campanii de informare/promovare pentru acestea, desfăşurate de către ULAV.ro.

 

BUNURI şi SERVICII: orice produs sau serviciu, inclusiv documentele şi serviciile menţionate pe website şi în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului.

SPECIFICAŢII: toate specificaţiile şi/sau descrierile Bunurilor şi Serviciilor aşa cum sunt precizate în ULAV.ro precum şi în materialele de informare/promovare ale acestora, oferite de către vânzător/producător, sau de către utilizatori/cumpărători, sau aşa cum apar în Comandă.

 

UTILIZATOR: reprezintă persoana care accesează ULAV.ro, în scopuri private sau profesionale şi care a acceptat TERMENII şi CONDIŢIILE prezentului website.

VÂNZĂTOR: societatea NEKTAR JUICE SRL, cu răspundere limitată, având sediul social în Biharia 67-77, corp D1, sector 1, Bucuresti, înregistrat J40/24390/2023, CUI: 48809422.

CUMPĂRĂTOR: persoana fizică / persoana juridică sau altă entitate juridică ce emite o Comandă prin intermediul ULAV.ro.

COMANDĂ: un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător şi Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile şi Serviciile şi Cumpărătorul este de acord sa primească aceste Bunuri şi Servicii şi să facă plata acestora.

CONTRACT: o Comandă confirmată de către Vânzător.

DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA: toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor şi alte drepturi asociate, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate şi înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

MARCI INREGISTRATE: reprezintă mărcile înregistrate ale  NEKTAR JUICE SRL sau care sunt utilizate de ULAV.ro cu respectarea Legii 84/1998 privind mărcile şi indicațiile geografice

UTILIZAREA ABUZIVA: reprezintă utilizarea ULAV.ro intr-un mod contrar scopului declarat şi practicii în domeniu, a reglementărilor şi ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii  ULAV.ro, proprietarilor/titularilor legali ai acestuia şi oricărui alt partener cu care exista contract în acest sens.

Continutul site-ului ULAV.ro

Informatiile prezentate pe  ULAV.ro au caracter informativ şi pot fi modificate de către Vanzator, fără o anunțare prealabilă.

Descrierile produselor pot fi incomplete însă Vânzătorul face eforturi pentru a prezenta informațiile cele mai relevante astfel incat produsul sa fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.

Imaginile produselor sunt prezentate pe  ULAV.ro cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorita modificarii caracteristicilor şi design-ului fără notificare prealabilă de către producători.

Promoții şi campanii

Promotiile şi campaniile prezentate pe ULAV.ro pot fi valabile pe website-ul nostru..

Promotiile şi campaniile prezentate pe  ULAV.ro sunt valabile în perioada de timp menționată în materialele de promovare şi în regulamente, unde este cazul, acestea fiind valabile în limitele stocurilor disponibile alocate.

Prețurile produselor

Preturile produselor şi serviciilor afisate în cadrul site-ului ULAV.ro includ  T.V.A. conform legii în vigoare.

Prețul final la care Cumpărătorul poate sa achiziționeze produsele este considerat cel din Comandă confirmată de Vanzator, cu excepția situațiilor de epuizare de stoc sau eroare care afectează prețul (cf. paragraf Comenzile).

Comenzile

Prin lansarea unei Comenzi telefonice sau electronice pe site-ul ULAV.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonica, SMS sau e-mail) prin care Vânzătorul își deruleaza operatiunile.

Comanda va fi compusă din următoarele informații:

a. Comanda/Precomanda (împreuna cu mentiunile clare asupra datelor de facturare) şi conditiile sale specifice

b. Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)

Dacă Vânzătorul confirma Comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a Termenilor Comenzii din partea Cumparatorului. Acceptarea Comenzii de către Vânzător se considera finalizata atunci cand exista o confirmare electronică (e-mail sau SMS) din partea Vanzatorului către Cumparator, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urma.

Vanzatorul nu considera în niciun moment o Comandă neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.

Cumpărătorul acceptă şi consimte ca nu exista contract în lipsa confirmării comenzii emise de Vanzator.

Confirmarea Comenzii se face telefonic sau electronic (e-mail sau SMS).

In cazul unor eventuale erori de functionare a ULAV.ro sau a sistemului de gestiune, inclusiv erori umane, în urma cărora prețul este modificat, rezultand un preț derizoriu sau mai mic, neconform cu prețul de vânzare mediu setat de către Vânzător pentru acea perioada, Vânzătorul își aloca dreptul sa anuleze Comandă efectuata iar clienții care au plasat comenzi vor fi informați telefonic/ email /SMS asupra acestui fapt. Cumpărătorul acceptă şi consimte ca nu va avea drept de opozitie sau orice alte pretenții asupra produselor ce au făcut obiectul unor comenzi care sunt rezultatul, cuprind/contin erori de functionare, inclusive erori umane.

Cumparatorul are dreptul de a renunța cu 48 de ore înainte de livrare la o comanda iar dacă aceasta fost deja achitata, suma respectiva ii va fi returnata integral. În cazul în care Cumpărătorul anunță anularea comenzii după termenul de 48 de ore, suma achitată nu va fi returnată.

Contractul la distanta

Vanzatorul nu considera în niciun moment o Comandă neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.

Data incheierii contractului de vanzare la distanta intre ULAV.ro şi client este considerata data facturii fiscale emise de către Vanzator.

Vanzatorul nu poate fi făcut responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terta parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia dintre obligațiile sale conform Comenzii şi implicit Contractului şi pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor şi Serviciilor după livrare,  în special pentru pierderea produselor sau a documentelor.

Facturarea

Pretul, modalitatea şi termenul de plata, precum şi termenul de livrare sunt specificate în Comanda.

Vanzatorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile şi Serviciile livrate conform condițiilor prevăzute în Comanda, obligația Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Plata

Plata produselor comandate se poate face conform modalitatilor de plata acceptate de către Vânzător şi condițiilor impuse de finantator în cazul plăților efectuate prin card bancar sau credit.

În cazul achitării online, după înregistrarea cu succes a comenzii, contravaloarea produselor va fi blocată în contul Cumparatorului, urmand a fi incasata de către Vânzător doar după confirmarea comenzii.

Vanzatorul nu este responsabil pentru politică şi condițiile comerciale acordate de către finantatorii ale căror instrumente financiare de plata sunt utilizate pentru plata comenzilor efectuate la ULAV.ro.

În cazul unor erori apărute în timpul procesului de plata Vânzătorul nu are obligația de a efectua livrarea, în sarcina acestuia intrand numai informarea Cumparatorului asupra faptului că procesul de plata nu a fost finalizat. Vânzătorul nu este obligat sa facă demersuri de investigare asupra motivului erorii aparute dar poate oferi suport Cumparatorului în limita disponibilității, capacitatii şi responsabilitatii acestuia.

În cazul plății online cu cardul, datele sunt procesate exclusiv de către procesatori de plăti autorizați.

ULAV.ro NU stocheaza informațiile despre cardul dumneavoastra.

Livrarea

Vanzatorul poate cesiona și/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia.

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor şi Serviciilor şi va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

Termenele de livrare variază de obicei între 1 și 2 zile lucrătoare, în funcție de locația produselor şi de adresa de livrare. Valoarea maximă a obligatiilor Vanzatorului fata de Cumpărător în cazul nelivrarii sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de Vânzător de la Cumpărătorul respectiv. Penalitatile sau dobanzile sunt excluse.

Acceptarea şi transferul de proprietate

Acceptarea va fi făcută atunci cand Bunurile şi Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în Comanda.

În cazul în care Cumpărătorul descoperă ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, are dreptul să solicite aducerea la conformitate a Produselor şi Serviciilor conform legislației  în vigoare pe teritoriul României la data incheierii Contractului.

Proprietatea asupra Bunurilor şi Serviciilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumparatorului, în locația indicată în Comandă (intelegand prin finalizarea livrării – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).

Dreptul de retragere

Returul produselor

Datorită prospețimii și termenului limitat de valabilitate, produsele Ulav nu pot fi returnate.

Fabricarea produselor

Toate produsele marca ULAV.ro sunt fabricate folosind atât ingrediente organice, cât și convenționale, obținute de la furnizori locali și internaționali. Deși facem tot posibilul să asigurăm prospețimea și calitatea ingredientelor, variații minore pot apărea. Nu garantăm că produsele sunt 100% organice sau lipsite de contact cu alergeni posibili. Garantăm cel mai bun raport calitate preț, iar toate produsele sunt fabricate în ROMÂNIA.

Beneficiile pentru sănătate

Sucurile Ulav sunt vândute ca alimente și nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau prevenirii bolilor. Beneficiile sănătății pot varia. Nu oferim garanții cu privire la efectele consumului de suc asupra sănătății individuale.

Restricții și avertismente specifice

Anumite produse, precum sucul ‘Not White’ cu carbune activ, nu sunt recomandate copiilor, femeilor însărcinate și persoanelor sub tratament medicamentos. Consultați un profesionist medical înainte de consumul acestor produse dacă aparțineți unei categorii cu risc.

Utilizarea produselor Ulav

Recomandăm clienților noștri să urmeze instrucțiunile de utilizare și păstrare a produselor noastre, așa cum sunt prezentate pe site și pe etichetele produselor. Ulav nu poate fi responsabil pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor și pentru consecințele acesteia.

Comunicarea cu Utilizatorul/Cumparatorul

Comunicarea oficiala asumata a Utilizatorului/ Cumparatorului cu ULAV.ro se poate face prin intermediul datelor de contact din secțiunea de Contact în funcție de specificul comunicarii şi prin postarea opiniilor vizavi de produse în zonele de comentarii produse.

ULAV.ro iși alocă dreptul neimpozabil sa excluda sau sa ignore din canalele oficiale de comunicare, pareri sau adresari ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat.

Vanzatorul are libertatea deplina de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

Comunicarea oficială asumată a Vanzatorului cu Utilizatorul/Cumparatorul  se va face prin intermediul datelor de contact puse la dispoziție de către aceștia. în cazul în care Utilizatorul/Cumparatorul  nu oferă un minim de informații (cel putin numar de telefon valid) pentru a putea fi contactat, Vânzătorul nu este obligat să facă demersuri suplimentare pentru identificarea acestuia şi îi da dreptul acestuia din urma sa nu raspunda la solicitările respective sau sa nu onoreze comenzile înregistrate cu date incomplete.

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a functionarii ULAV.ro din orice motive, precum şi pentru cele rezultand din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe site.

Frauda

Utilizatorul se obliga sa acceseze şi sa utilizeze ULAV.ro în scopuri şi prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutului site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care ruleaza site-ul, va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului si va da dreptul ULAV.ro de a solicita organelor competente punerea in miscare a cecetarii penale impotriva aceluia sau acelora care au încercat aceste fapte.

Forta majora

Niciuna din parti nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forta majora. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților şi care nu poate fi evitat așa cum este el definit de legislația din România aflată în vigoare la momentul producerii evenimentului de forta majora.

Ulav nu poartă răspunderea pentru întârzieri sau indisponibilități ale produselor cauzate de forțe externe, cum ar fi condițiile meteorologice extreme, greve, perturbări în lanțul de aprovizionare sau alte situații de forță majoră.

Legea aplicabilă şi Jurisdicția

Prezentul document este supus legii din România.

Eventualele litigii aparute intre ULAV.ro şi Utilizatori / Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, în cazul în care aceasta rezolvare nu va fi posibila, vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.

Consultați și Politica de confidențialitate și securitate a datelor.

NEKTAR JUICE SRL

CUI 48809422

Reg. Com. J40/24390/2023